FAQ

 In welche Länder werden die Pakete versendet?

 Wir versenden unsere Pakete nur innerhalb Deutschlands.

Ab welchem Betrag entfallen die Versandkosten?

 Ab einem Bestellwert von 60,00€ entfallen für unsere Kunden die Versandkosten.

Wie registriere ich mich auf www.ayvita.de?

Wenn Sie ein neuer Kunde bei uns sind, dann können Sie sich bei uns registrieren indem Sie auf der Startseite am rechten Rand unter der Rubrik "MYSHOP" den Punkt "Registrieren" auswählen. Im nächsten Schritt können Sie Ihre Daten, sowie Benutzername und Passwort eingeben (alle Felder mit einem "*" sind Pflichtfelder) und bestätigen indem Sie auf "Registrieren" am Ende der Eingabemaske klicken.

Jetzt sind Sie bei uns angemeldet und können Ihren Einkauf fortsetzen.

Ich habe mich bereits auf www.ayvita.de registriert. Wie logge ich mich in meinem Kundenkonto ein?

Um sich in Ihren Kundenbereich (MyShop-Bereich) einzuloggen, brauchen Sie nur auf der Startseite am rechten Bildrand unter dem Punkt "MYSHOP" Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eintragen. Diese Eingaben bestätigen Sie nun nur noch indem Sie auf den Pfeil rechts neben dem Passwort klicken und schon sind Sie bei ayvita eingeloggt.

Was passiert bei Bestellungen mit einem Rezept?

Wenn Sie ein Rezept mit einem verschreibungspflichtigen Medikament haben, dann entfallen bei uns dafür die Versandkosten. Am besten wählen Sie dazu das Medikament auf dem Rezept in unserem Shop aus und dazu noch welches Rezept Sie haben (Kassenrezept oder Privat). Diese Auswahl finden Sie in dem jeweiligen Artikel.

Wenn Sie alle Artikel, die Sie bestellen möchten in Ihrem Warenkorb haben, dann klicken Sie auf bestellen. Wenn Sie bisher noch nicht bei uns registriert sind, können Sie nun Ihre persönlichen Angaben (alle mit "*") eingeben.

Im nächsten Schritt können Sie eine abweichende Lieferanschrift angeben. Als nächstes wählen Sie sich eine Zahlart aus und nach Zustimmung der AGB, können Sie Ihre Bestellung an uns absenden.

Daraufhin wird Ihnen eine automatische E-Mail-Bestätigung zugesendet.

Da wir Ihre Bestellung erst ausliefern können, wenn das Rezept bei uns vorliegt, sollten Sie als nächstes das Rezept uns zukommen lassen. Damit es für Sie leichter fällt, haben unter dem Punkt "Infos und Service" am linken Rand auf der Starseite einen PDF-Vordruck für Freiumschläge bereitgestellt.

Sobald das Rezept bei uns eintrifft können wir Ihren Auftrag weiter bearbeiten (evtl. in Abhängigkeit von der gewählten Zahlart).

Wie verhalte ich mich bei einer Retoure?

Wenn Sie mit der bestellten Ware nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen zu uns zurück schicken. Ab einem Retourenwert von 40,00€ übernehmen wir die Versandkosten für die Retoure. In diesem Fall können Sie das Paket an uns zurückschicken und wir erstatten Ihnen das Porto (Bitte geben Sie dazu Ihre Kontonummer an, falls noch nicht vorhanden),  oder wir können das Paket durch die DHL bei Ihnen abholen lassen (an einem zuvor vereinbarten Tag muss bei Ihnen jemand zu Hause sein, damit das Paket abgeholt werden kann). Apothekenpflichtige Medikamente sind leider vom Umtausch ausgeschlossen.